Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltung gegenüber Verbrauchern und Begriffsdefinitionen

(1) Die im Folgenden genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf alle Dienstleistungen, die zwischen uns und einem Verbraucher stattfinden. Es ist die zum jeweiligen Zeitpunkt gültige Fassung zu beachten.

Als Verbraucher ist jede natürliche Person zu bezeichnen, die Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließt, die hauptsächlich weder ihrer selbständig beruflichen oder gewerblichen Beschäftigung zugerechnet werden können (siehe § 13 BGB).

§ 2 Vertragsabschluss, Speicherung des Vertragsinhalts

(1) Die folgenden Vorgaben zum Zustandekommen eines Vertrages beziehen sich auf alle Dienstleistungen von Katzensitting-Delitzsch.

(2) Beim Abschluss kommt es zum Vertrag mit:

• Katzensitting-Delitzsch
  Mühlenviertel 10
  04509 Delitzsch
• Webseite: https://katzensitting-delitzsch.de

(3) Die Präsentation der Dienstleistungen stellt eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher dar, eine Dienstleistung anzufragen. Es ist kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits. Kommt es zur Anfrage, gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf den Vertragsabschluss ab.

(4) Der Vertragsabschluss kann auf verschiedene Weise erfolgen, je nachdem, wie der Kunde mit uns in Kontakt tritt:

a) Anfrage über das Online-Kontaktformular auf unserer Webseite

• Kontaktformular ausfüllen
• Anfrage durch Klick auf den Button „Absenden“
• Sie erhalten per E-Mail ein Angebot auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse
• Das Angebot muss per E-Mail bestätigt werden
• Mit der Bestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande

b) Anfrage über Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger)

• Kunde stellt eine Anfrage über einen Messenger-Dienst
• Wir senden ein Angebot als Antwort auf die Anfrage mit allen relevanten Details (Leistungsumfang, Preise, Termine)
• Der Kunde bestätigt das Angebot ausdrücklich im Messenger (z. B. durch eine schriftliche Bestätigung „Ich bestätige das Angebot“)
• Mit der Bestätigung über den Messenger kommt der Vertrag zustande

c) Anfrage per Telefon

• Kunde stellt eine Anfrage telefonisch
• Wir teilen dem Kunden telefonisch die wesentlichen Vertragsdetails mit (Leistungsumfang, Preise, Termine)
• Anschließend senden wir dem Kunden ein schriftliches Angebot per E-Mail oder Messenger zu
• Der Kunde bestätigt das Angebot schriftlich per E-Mail oder Messenger
• Mit der schriftlichen Bestätigung kommt der Vertrag zustande

(5) Sobald der Vertrag zustande gekommen ist, erhält der Kunde auf Wunsch eine schriftliche Bestätigung des Vertragsabschlusses, einschließlich aller relevanten Daten.

(6) Sowohl die Vertragsdaten als auch unsere AGB werden Ihnen auf Wunsch in schriftlicher Form zur Verfügung gestellt. Die AGB sind zudem jederzeit online auf unserer Internetseite einsehbar.

(7) Im Rahmen der Vertragsabwicklung speichern wir die zur Erfüllung des Vertrags erforderlichen Kundendaten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Detaillierte Informationen zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 3 Preise, Zahlungsmöglichkeiten und Fälligkeit

(1) Die auf der Webseite angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).

(2) Als Bezahlarten stehen Vorkasse, Überweisung und PayPal zur Verfügung.

(3) Wählt der Verbraucher die Bezahlung über Vorkasse, ist er verpflichtet, unverzüglich nach Vertragsschluss der Zahlung des vereinbarten Betrags nachzukommen.

(4) Übersteigt der Rechnungsbetrag 500 €, so muss der Verbraucher 20 % des Gesamtbetrags anzahlen.

§ 4 Stornierungsgebühren

(1) Stornierungen unterliegen einer Staffelung der Gebühren, die sich auf den voraussichtlichen Buchungszeitraum bzw. den zu erwartenden Rechnungsbetrag bezieht:

• 20 % des gesamten Rechnungsbetrages, wenn die Stornierung 15 bis 30 Tage vor dem Betreuungszeitraum erfolgt
  (gilt nur während der Sommersaison: 01.04. – 30.09. und Wintersaison: 01.10. – 15.01.)
• 30 % des gesamten Rechnungsbetrages, wenn die Stornierung 8 bis 14 Tage vor dem Betreuungszeitraum erfolgt (gilt ganzjährig)
• 50 % des gesamten Rechnungsbetrages, wenn die Stornierung 7 Tage oder weniger vor dem Betreuungszeitraum erfolgt (gilt ganzjährig)

(2) Im Falle des Ablebens des Tieres oder außergewöhnlicher Umstände entfällt die Stornierungsgebühr.

§ 5 Dienstleistung

(1) Die Erbringung der Dienstleistung erfolgt zu der vereinbarten Zeit und an dem vereinbarten Ort.

(2) Änderungen des Termins oder Orts müssen rechtzeitig mitgeteilt und von beiden Parteien bestätigt werden.

§ 6 Widerrufsrecht der Verbraucher

Im Folgenden sind die Maßgaben beschrieben, nach denen Verbraucher von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können. Als Verbraucher zählt jede natürliche Person, welche Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer selbständigen oder gewerblichen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Widerrufsbelehrung

Innerhalb von vierzehn Tagen haben Sie das Recht, ohne Angabe eines Grundes den geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen, sobald die Dienstleistung beauftragt wurde. Wollen Sie Ihr Widerrufsrecht geltend machen, müssen Sie an:

• Katzensitting-Delitzsch
  Mühlenviertel 10
  04509 Delitzsch

  E-Mail: info@katzensitting-delitzsch.de

eine eindeutige Erklärung zu Ihrem Entschluss richten. Briefe oder E-Mails werden akzeptiert.

Hinweis zu Stornierungsgebühren bei kurzfristigen Absagen:

Wird eine Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist gebucht und die Ausführung der Dienstleistung soll vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgen, erklären Sie sich mit der Buchung ausdrücklich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Sollten Sie die Dienstleistung vor der vollständigen Erbringung stornieren oder widerrufen, gelten die unter §4 Stornierungsgebühren aufgeführten Bedingungen. Insbesondere, wenn die Stornierung kurzfristig erfolgt (z. B. 7 Tage oder weniger vor dem vereinbarten Termin), sind die entsprechenden Stornierungsgebühren zu entrichten.

Folgen des Widerrufs:

Sobald uns Ihr Widerruf erreicht, verpflichten wir uns, innerhalb von vierzehn Tagen alle erhaltenen Zahlungen zurückzuerstatten, abzüglich der eventuell fälligen Stornierungsgebühren. Die vierzehntägige Rückzahlungsfrist beginnt ab dem Tag zu laufen, an dem das Widerrufsschreiben bei uns eintrifft.

Es gelten die gesetzlichen Vorgaben zur Gewährleistung.

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 9 Kundendienst

Bei Fragen, Beanstandungen und Reklamationen können Sie sich werktags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr an unseren Kundendienst wenden:

• Telefon: 034202 969654
  E-Mail: info@katzensitting-delitzsch.de

Stand der AGB: 26.11.2024